Customer relationship management (CRM) е широкообхватен термин, който компаниите използват за да определят концепциите за организирано ръководство на връзките с клиенти, включително събиране, подреждане, съхраняване и анализ на информацията свързана с клиентите. CRM не е само технология, а по-скоро цялостен подход във философията на компанията, свързана с контактуването с клиентите. Това включва корпоративните правила и процеси, front-of-house customer service, обучение на служителите, маркетинг, управление на системите и информацията. По тази причина е важно, въвеждането на CRM система, да не се разглежда само като технология, а с по-обхватни изисквания по отношение на организацията на работата на цялата компания. При определянето на задачите на CRM системата, стратегията на компанията трябва да вземе предвид конкретното място и положение на компанията, както и нуждите и очакванията на своите клиенти.

Маркетинг ... Продажби ... Услуги ... Анализ.
едно решение за управление на връзките с клиентите, което дава всичко това
Moby2Market e отлично работеща, пълнофункционална Система за Управление на Връзките с Клиенти
[Customer relationship management (CRM)], базирана на vtiger CRM и други пакети с отворен код. Решение, което води до доволни и лоялни клиенти. Това допринася за конкурентно предимство и по-високи печалби.
Добре дошли в началната страница на Moby2Market. За да достигнете до нея е необходимо да се легитимирате чрез име и парола. Правата на всеки потребител са строго определени от администратора на системата и никой не може да прави повече от това, за което е упълномощен.


Така изглежда вградения в системата календар. Напълно функционален и достатъчен за бърза и лесна употреба.

С вградения в системата пощенски клиент не само се улеснява достъпа до служебната поща. Освен индиксирането на кореспонденцията в базата данни на клиента, така се гарантира сигурността на информацията и конфиденциалността на клиента.

Moby2Market е пълнокръвна CRM система, която обхваща и трите аспекта на CRM системите. Тъй като за нас в Moby2 основната цел е да предложим продукт, съобразен с нуждите на клиента, модулната структура на Moby2Market позволява избиранете и внедряването на необходимите компоненти и съответно отстраняването на ненужните, с цел облекчаване на работата.

По същия начин, без никакви сътресения за системата, може да се добавят по-късно модули, които първоначално са били отказани. Нуждите на компанията, определени от нейната философия и стратегически планове, са основния критерий, за избора на пълна или непълна CRM система.
Чрез Moby2Market връзката с клиентите е по-лесна и пълноценна отвсякога. Независимо от каналите, по които е добита информацията за клиента, интеграцията й в единен архив позволява възможно най-пълноценното й използване за нуждите на компанията.

Moby2Market е изключителен помощник при организирането и провеждането на специализирани маркетингови кампании, както и на пълноценното усвояване на информацията, получена от тях. Контакта между отделите
маркетинг и продажби преминава на ново, по-високо ниво на ефективност.

Аналитичният модул на Moby2Market анализира в реално време цялата налична информация и извежда отново в реално време резултатите от анализа.

Многобройните инструменти, вклучени в аналитичният модул на Moby2Market, позволяват получаването на неоходимите аналитични резултати, представени чрез графични диаграми, таблици и други подходящи форми.

За какво използва бизнеса умните телефони?
Проучване на компанията Digital Life America твърди, че притежателите на смартфони от рода на BlackBerry изразходват повече от средното време за работа, но и печелят повече. Типичният смартфон "юзър" е 35-годишен, образован и семеен. Друго проучване разкрива, че потребителите на смартфони искат приложение от типа CRM (за управление на връзките с клиенти) на своите устройства, повече от всичко друго.
Moby2Market позволява достъп до цялостната информация на компанията през интернет, след съответните проверки за сигурност, разбира се. Доколко е полезно за един мениджър да има достъп до актуалната нформация за компанията си по всяко време и от всяко място, всеки сам може да прецени.