Системата Mr. Shopping е най-ефективна за фирми и организации, които имат необходимост да извършват мониторинг върху своите дейности и операции, доставката на продукти и качеството на потребителското обслужване, включително:

- Банки
- Търговци на дребно
- Производители
- Кол центрове
- Интернет-базирани търговци
- Правителствени агенции
- Болници
- Асоциации
- Франчайзъри
- Рекламни агенции
- Хотели
- Ресторанти
- Увеселителни паркове
- Фитнес центрове
- Транспортни и спедиторски фирми
- Куриерски фирми


Тайните клиенти преминават през специализирано обучение, гаранция за обективността и коректността при набирането на информацията и предоставянето на компетентна потребителска оценка. Прецизността на информацията се контролира от специализиран одит на всеки от докладите на тайния клиент. Този вид услуга успява да регулира отношенията служител–клиент и да стимулира както едната, така и другата страна. Предимствата на системата Mr. Shopping е, че тайният клиент се появява неочаквано, присъствието и оценката му са неизвестни за наблюдавания персонал и затова са направени в максимално близки до обичайните условия.

Практика в някои български компании е да се извършва изследването от техни вътрешни служители, като тези процедури са доказано неефективни заради често изтичащата информация, която подготвя персонала и той демонстрира възможности и поведение над обичайните. Така регистрираните резултати не отговарят на действителността и компаниите продължават да търпят загуби от отлива на клиенти без да може да се диагностицира и промени този процес.